Vill bara på detta sätt vidarebefordra ett gott bemötande och hjälp av svenska leverantören till Hozelock. Köpte kolonilott för några år sedan och köpte vattenpump till damm (solcellsdriven med batteri) i anslutning till detta. I realiteten fanns det alldeles för mycket underhållsarbete att ta itu med för att hinna gräva någon damm så den har legat där i sitt paket i flera år. Nyligen bestämde jag mig för att göra en liten vattendetalj i väntan på den riktiga dammen och upptäckte till min sorg när allt var klart och jag öppnade pumpförpackningen att det skett någon miss i fabrik och påsen med själva fontändelarna saknades. Tänkte att det var kört och jag skulle få köpa en helt ny pump eftersom det gått flera år sedan jag köpte den. Just de reservdelarna finns inte att köpa. Skrev hursomhelst mail till både huvudföretaget och den svenska leverantören och fick följande svar:

1.
Dear Cecillia

Thank you for your email,

Unfortunately we have no fountain bag sets available for this product, apologies for any inconvenience caused.

2.
Hej Cecilia,
Har ett fontänrör här som jag kan skicka till dig.
Vänligen återkom med din adress.

Tala om att bli glad, idag anlände de och imorgon kan jag prova fontänfunktionen