APOTEKET Alternativ

[wibemo]

Har gjort mej ovän med apotekets personal IGEN! Jag hade synpunkter på deras odemokratiska kösystem IGEN!!! Resultatet blev att jag gick där ifrån utan mina mediciner

[Snöflinga]

Vaddå ... odemokratiska kösystem Du får nog förklara lite närmare.

[wibemo]

Jo jag kommer till apoteket och tar nummerlapp. Väntar i 7-10 minuter. Kommer fram till expediten/farmaceuten med mina tre recept. Får då sätta mej ner och vänta ytterligare (obestämd tid) till dess en annan farmaceut tar hand om mitt ärende. Vid första upropet expedieras endast den som har ETT recept. Vi andra får vänta igen. Policyn är att "enreceptarna" inte ska behöva vänta på oss "besvärliga" som har flera recept. Varför är deras tid mera dyrbar än min?? Det tycker jag är odemokratiskt. Pesronalens taffliga försök att ge en godtagbar förklaring är inte värd att återge

Redigerat av wibemo: 26-05-2009, 19:44

[Aqvakul]

Servicen kanske blir bättre när de flesta apotek privatiseras?

[Red Top]

Jag kan förstå din ilska.

Det känns rätt hopplöst när man bara ska hämta ut en medicin. Att då bara få lämna ifrån sig sitt recept efter att ha köat i en halvtimme och få köa igen tills numret kommer upp igen är synnerligen irriterande.

Första gången jag drabbades av det nya systemet blev jag så arg, så jag ringde till Apoteket centralt. Den jag fick tala med sa att det var något, som bara skulle göras på försök. Hon bad om ursäkt och försökte förklara att meningen var att man skulle slippa vänta på folk, som hade många recept. Hon sa oxå att det var bra att jag ringde och talade om vad jag tyckte. Hon hoppades fler skulle göra det. Det är ju inte så kul för de stackars apotekarna att bli utskällda stup i kvarten De gör ju bara sitt jobb.

Numera lämnar jag mina recept och talar om att jag återkommer om en halvtimme. Sen gör jag något annat under tiden och när jag kommer tillbaka är medicinen klar att hämta ut.

Problemet är nog borta snart, när nya ägare tar över apoteksverksamheten. Då lär det nog bli ngt annat vi klagar över.

[Huggorm]

Servicen kanske blir bättre när de flesta apotek privatiseras?

Kunder med flera recept ger ju fler sålda varor per kundkontakt så tanken är inte dum

[wibemo]

Kriget i dag utbröt på ett Apotek som ska säljas ut. Och dom påstår att detta är vetenskapligt uträknat att detta är ett bra system. När jag första gången råkade ut för detta så hade jag en lång mail-dialog med "höga vederbörande" (vem det nu var) men vi kom ingen vart i samtalet. Hon förstod inte i allafall att jag kände mej kränkt! Det är ju faktiskt på sånna som jag som apoteket håvar in pengar. (tyvärr)

[Aqvakul]

F´låt men jag har fortfarande inte klurat ut hur det här kösystemet är tänkt att fungera....

[smörblomma]

Krigar du också i matvarubutiker som har snabbkassor för kunder med t.ex max 5 varor medan du som storhandlat får stå ock köa? Blir du kränkt där också? Skäll inte på personalen de gör bara som de blivit tillsagda.

[Aqvakul]

Innebär det att det finns olika köer för de som har ett resp. fler recept?

[wibemo]

Förstod Du Aqvakul inte min förklaring så kan systemet enklast förklarar så Vi börjar alla i samma kö Sen finns det 5-6 farmacetuer/diskar för den med 1 recept (har Du fler får du gå och sätta dej igen) och vi andra som "tar så lång tid" servas av 1 max 2 diskar. Det har hänt att 10 kunder som kommit efter mej med, ett recept, lämnat apoteket före mej. Blev det klarare

Redigerat av wibemo: 26-05-2009, 20:28

[Aqvakul]

Förstod Du Aqvakul inte min förklaring så kan systemet enklast förklarar så Vi börjar alla i samma kö Sen finns det 5-6 farmacetuer/diskar för den med 1 recept (har Du fler får du gå och sätta dej igen) och vi andra som "tar så lång tid" servas av 1 max 2 diskar. Det har hänt att 10 kunder som kommit efter mej med, ett recept, lämnat apoteket före mej. Blev det klarare

OK, fördelningen verkar ju minst sagt skev...

[Huggorm]

Mitt förslag är att allt som är receptfritt skall säljas på ICA och konsum, så kan farmacepterna ägna mer tid åt de som behöver receptbelagd medicin

Edit: Då skulle jag dessutom inte behöva ta omvägen runt apoteket och stå där och köa för att få köpa mina fluortabletter

Redigerat av Huggorm: 26-05-2009, 20:41

[Aqvakul]

Min erfarenhet från flera apotek i Skåne och Blekinge är att det nästan aldrig är kö när det gäller att handla receptfritt. Det är oftare kö i kassan i mataffärerna.

Expedieringen av recept måte ta viss tid. Dessutom är det livsviktigt att det absolut inte blir något fel. Kösystemet bör uppfattas som rimligt och rättvist. Möjligheten att komma tillbaka och hämta läkemedlet senare borde kanske utnyttjas oftare. Dessutom så kan man väl numera hantera detta delvis via nätet.

[Huggorm]

Min erfarenhet från flera apotek i Skåne och Blekinge är att det nästan aldrig är kö när det gäller att handla receptfritt. Det är oftare kö i kassan i mataffärerna.

Förvisso, men till matvaruaffären måste man ändå och dom har även öppet efter att folk har slutat jobbet för dagen

[mamamaggan]

Har själv varit och hämtat c:a 15 olika mediciner. Fick vara med om samma sak som dig men jag blir inte upprörd.

I matvaruaffären finns det snabbkassor , på IKEA finns det snabbkassor o s v.

I vanliga fall brukar jag skicka efter mina mediciner ( besälls via Internet ) , funkar jättebra , kommer hem i brevlådan. Varför gör du inte så ?

Redigerat av mamamaggan: 26-05-2009, 21:24

[wibemo]

Nej Smörblomman. Där väljer jag en kö och alla som valt den kön blir expedierade i den turordning vi kom till kön. Har jag få varor < än 5 så väljer jag kanske snabbkassa, men vitsen är att vi oavssett vanlig eller snabbkassa blir servade i turordning.

[Huggorm]

Äsch, se det från den ljusa sidan i stället. Du behövde inte köa en gång för varje recept

[mamamaggan]

Nej Smörblomman. Där väljer jag en kö och alla som valt den kön blir expedierade i den turordning vi kom till kön. Har jag få varor < än 5 så väljer jag kanske snabbkassa, men vitsen är att vi oavssett vanlig eller snabbkassa blir servade i turordning.

Men om det redan från början fanns egna köer för den med ett recept och den med flera recept så skulle du inte bli ilsken ?

Och varför inte få medicinerna hem i brevlådan ? Fast där kan du inte övervaka köordningen ?!

[andersen]

Mitt förslag är att allt som är receptfritt skall säljas på ICA och konsum, så kan farmacepterna ägna mer tid åt de som behöver receptbelagd medicin

Edit: Då skulle jag dessutom inte behöva ta omvägen runt apoteket och stå där och köa för att få köpa mina fluortabletter

Så du menar att ungdomar mm, kan köpa huvudvärkstabletter hur som helst?