Certifierad Trygg e-handel

Sökresultat för

Produkter

    Kategorier

      Visa alla resultat

      Sökresultat för

      Produkter

        Kategorier

          Visa alla resultat
           

          Välkommen som gäst ( Logga in | Registrera )


          > Har inte telefonkultur och kundbemötande försämrat, Vem är anträffbar?
          Bettson
          Inlägg 03-06-2004, 21:38
          Länk hit: #1


          Medlem
          Antal inlägg: 2 745
          Medlem sedan:
          09-03-2003
          Medlem nr: 882



          Sedan de moderna dataväxlarnas och IT kulturens intåg tycker jag att telefonkultur och kundbemötande har försämrats avsevärt.

          Jag har bekanta som skryter över att de bara har telefonen påslagen 2 timmar under dagen och sedan ställer in olika saker under dagens gång som att de är på lunch sitter i möte, är på kundbesök osv. Allt detta medan de lugnt sitter vid sitt skrivbord och jobbar.

          Visst kan man behöva arbetsro ibland men att 75% av arbetstiden ha telefonen avslagen när man sitter på en myndighet, eller lönekontor eller annat företag tycker jag faktiskt är ett ofog.

          Det är en annan sak om man informerar att man har telefontid mellan det och det klockslaget. Det jag menar är när man under ett företags eller myndighets öppettidet självsvåldigt gör sig oanträffbar.

          Riktigt gräsligt tycker jag det är med firmor som säljer äver nätet endast kan nås via mail. Detär väl OK om man svarar på mailen men ifall man tar fjorton dagar på sig att svara så behöver man ju ine svara kunden alls.

          Idag har jag varit med om en lång palaver med företag som gör sig oanträffbara när de vill. Jag fick intrycket att de ville blåsa en kund till mig på pengar. Antingen lyckades jag skrämma dom rejält eller så var detta ett av de mest vanskötta företag jag någonsin träffat på.

          Är det jag som är gammalmodog eller har flera råkat på det här betendet? huh.gif
           
          Citera
           
          Nytt inlägg
          Svar
          Bettson
          Inlägg 04-06-2004, 12:51
          Länk hit: #2


          Medlem
          Antal inlägg: 2 745
          Medlem sedan:
          09-03-2003
          Medlem nr: 882



          Jag har full förståelse för att växeltelefonisten har det jobbigt. De gör ju bara sitt bästa.

          Man finns det ingen halvtimesknapp. Varför får man då så udda tidpunkter som är exakt en halvtimma bort. Det visade sig i skattemyndighetens fall att personen inte alls satt i möten. Det kostade mig en arbetsdag.

          Firman som gömda sig bakom callcentret och inte ville ta tag i en utebliven leverans har kostat min kund en halv arbetsdag och mig en och en halv arbetsdag.

          Jag har en bekant som skyter om hur hon skaffar sig arbetsro för att hon är så trött på att folk ringer och frågar om sina lönebesked. Det är bara att slå av telefonen. "Folk är ju så dumma att de inte kan läsa innantill" så hon vill inte prata med någon. "Dom får väl lära sig att läsa" Hur är det för den stackaren som trots allt fått fel på sin lön. En lågavlänad kommunalanställd kanske inte kan vara utan 1500 kr som det blivit fel på lönen till nästa månad utan vill få det rättat tidigare.

          Inget av dessa beteenden är ju växeltelfonistens fel utan det är den företagsanställdes missbruk av andra människors tid.

          Jag lider faktiskt med växeltelfonisten i det läget.
           
          Citera

          Inlägg i den här tråden
          Bettson   Har inte telefonkultur och kundbemötande försämrat   03-06-2004, 21:38
          andersen   Ja så är det,men det är väll pengarna som styr det...   04-06-2004, 03:26
          Felix matte   Idag är det väl inte så ovanligt att man hamnar ho...   04-06-2004, 04:46
          TeliaNet   ringer du till silja line så kommer man till kalix...   04-06-2004, 06:53
          azofia   Jag jobbar själv som ambulerande växeltelefonist (...   04-06-2004, 10:03
          Bettson   Callcenter är väl Ok om det passar företaget och s...   04-06-2004, 12:16
          azofia   Ja det är irriterande, men som växeltelefonist kan...   04-06-2004, 12:29
          TeliaNet   jag håller med! ringer man till destination go...   04-06-2004, 12:35
          TeliaNet   kan du, azofia, mäna några växlar du jobbat med. ä...   04-06-2004, 12:37
          anna.   jag tycker mest det är jobbigt med telefonköerna.....   04-06-2004, 12:54
          Bettson   Ja det är just det, när det väl sv...   04-06-2004, 13:02
          Bettson   Jag hoppas ju förstår att jag inte klagar på växe...   04-06-2004, 13:17
          azofia   Jag förstod att du inte menade det som ett påhopp ...   04-06-2004, 13:46
          azofia   Ja du, Fenix har jag jobbat med men den är ju int...   04-06-2004, 13:49
          MimE   Själv jobbade jag med support och stängde i princi...   04-06-2004, 15:10
          Sollan   Jag säger bara en sak... tonvalsträsket...! Us...   04-06-2004, 17:11
          Åsa, mälardalen zon 2   Angående tonvalsträsket om man skiter i att följa ...   04-06-2004, 17:17
          Annlo   Jag har precis avslutat en uppsats som handlade om...   04-06-2004, 20:57
          Felix matte   Precis så tänker jag... det är mig helt främmande...   04-06-2004, 21:53
          vihemma   ...du också det verkar som att vi blir fler och f...   04-06-2004, 22:00
          Felix matte   På Telia funkar det att inte trycka några siffror...   04-06-2004, 22:04
          Bettson   Då är man egentligen inne på en annan sak. Persona...   05-06-2004, 14:33
          andersen   Oj hjälp vilken soppa, det veta fan om jag hadde o...   05-06-2004, 16:35
          Felix matte   Måste säga att jag beundrar din en...   05-06-2004, 19:34
          Cassiopeia   Min mamma jobbar för en myndighet och hon stänger ...   05-06-2004, 21:37


          Skriv svarNytt inlägg
          1 användare läser den här tråden just nu (1 gäster och 0 anonyma medlemmar)
          0 medlem(mar):



           

          Enkel version Datum och tid: 28-07-2025, 16:58
                 
                    
          Startsida    Frågor & svar    Bloggar    Kalender    Köp & sälj    Forum    Kontakt & Info    Länkar    Vykort
           
          Inne   Ute   Balkong och uterum   Växthus   Växtlexikon