Falsk marknadsföring, av Ellos Alternativ

[kristerh]

Fick för ett tag sedan ett erbjudande av Ellos om att man skulle få 20% på hela sin order, och erbjudandet gällde ur alla deras aktuella kataloger,
bra tänkte jag och skulle beställa på sista dagen för erbjudandet,
ringer till deras kundtjänst och vill beställa, tänkte köpa en dagbädd att ha som gästsäng,
men får tillsvar att erbjudandet gäller inte den varan, utan gäller bara vissa varor och var kan jag läsa det är min nästa fråga.
Läs det finstilta säger de då och jag läser högt för henne det finstilta,
där står det inget om några sådana villkor,
jag blev nog för obekväm för hon skickade mig till deras marknadsavd, samma sak där, fick prata med 2 pers där.
Sedan kom det fram att jag måste logga in på min sida hos dem för att veta villkoren, vore det inte lättare att tala om i utskicket vad som gäller var min fråga då, ja hon tyckte oxså att det var snett,
men ändra på det har de inte lyckats med.
snacka om smidighet.
morr, krister

[Zanna]

Jag har inte handlat på Ellos de senaste 15 åren och betraktas ändå som en trogen kund! Vilken koll dom har på sin adresslista !

I min brevlåda fanns idag också ett Ellos-utskick men i form av ett nästan A4-stort, orange "kort". I 6 centimeter höga, feta, svarta tecken (typ "krigsrubrik") står det:
50%

Utskicket var direktadresserat och förtäljer att jag (mitt namn står också i ganska iögonfallande stil) får 50% rabatt på "vårt stora sortiment av kläder, skor, hemtextil, inomhusbelysning och mattor" t.o.m. 4 maj 2005.

Där får du iallfall reda på vad som det är rea på fast det kanske inte heller gäller när du skall beställa.
krister

Hmm... tyvärr hastslarvade jag igår när jag berättade vad som står på det orange kortet. Så här lyder texten:
"Just nu får du 50% rabatt på en valfri vara när du beställer ur vårt stora sortiment av kläder, skor, hemtextil, inomhusbelysning och mattor."

50% rabatt verkar alltså enligt det erbjudandet gälla endast på en valfri vara. Undrar om de med automatik noterar alla varor som 50%-rabatten borde gälla, som slutsålda. Eller om det "valfria" i realiteten måste väljas ur ett särskilt rea-sortiment.

Hursomhelst känns det mycket rörigt, lurigt och ganska godtyckligt med dessa rabatter m.m. hit och dit.

Jag nappade på Ellos "30% på första varan-erbjudandet". Man fick välja i hela sortimentet vilket ju var bra för jag gjorde en bäställning på tyg för 1500 kr.

Sen fick jag 50%-rabatterbjudandet Det hade ju varit ännu bättre.

Jag tycker inte om Ellos sätt att behandla sina kunder, de tror verkligen att man är helt blåst med alla sina "personliga" erbjudanden - "HEJ Susanne, jag önskar dig trevlig födelsedag, mvh ___chefen" och "detta riktar sig endast till våra bästa kunder"... bla bla bla.