CITAT (Hannele @ 08-03-2006, 20:46)
CITAT (Rossi @ 08-03-2006, 11:29)
Däremot attityden ..... :(
Alla kan göra fel men det viktiga sen är hur man HANTERAR felet.
Världen är också full av tråkiga och griniga kunder.

Jag har jobbat i affär och redan när jag som sjuttonåring gick kassakursen fick jag lära mej
Kunden har alltid rätt och det tog jag fasta vid. Bemötte alltid kunderna med vänlighet, oavsett hur de betedde sig.
Och då jag kan inte heller komma ihåg att jag någonsin fick "skäll" av någon kund..
däremot kunde jag få en chokladkaka, ett vänligt berömmande ord då o då.
Yngsta dottern jobbar just nu i klädbutik, hon har många, många ggr fått höra av mamma att man inte ska t.ex klaga i kassan på något man är missnöjd med i butiken och mottot
Kunden har alltid rättHon bemöter "jobbiga" kunder vänligt, lyssnar utan att avbryta och gör allt för att de ska bli nöjda.
Sååå glad mamma blir när dottern berättar att kunder kommer till henne när de behöver få hjälp i letandet... säger att hon är sååå söt och snäll som aldrig blir irriterad fastän vi kan vara sååå jobbiga.
Slutligen... Blir jag otrevligt eller nonchalant bemött i en butik så öppnar jag inte den dörren fler gånger.