Hjälp, Vad gör jag? Alternativ

[Elisabeth P]

Jag fick idag mina växter ifrån Hortogreen.
I går efterlyste jag dem och fick till svar att de skickades den 1/5. Hortogreen var i kontakt med DHL som menade att de försökt att nå mig per telefon utan resultat. De påstår sedan att de skickat mig ett brev (som jag aldrig fått). Anledning var att de ville få vägbeskrivning. När de inte fick tag på mig blev växterna stående på DHL och levererades idag i detta skick ( se mitt album under nybetällt). Oj, bilderna hamnade på sne, ska försöka ändra det.

Stamrosen var slut, men tur va kanske det.

Ska jag verkligen godta dessa ?
Jag har aldrig förr beställt växter via post och vet inte vad jag kan förvänta mig. Enligt min mening är det endast lewisian som är okej (med det lilla undantaget att jag trodde jag beställde en låg rosa, men det kan ju vara felbeställning av mig).
Vad ska jag göra? Kan jag rå för att de inte kunde ta reda på var min adress ligger?

Lisa

[Gloriana]

Jag har tittat på dina bilder och jag hade varit rosenrasande! Jag har läst lite på Hortogreens hemsida men inte hittat något om leveransvillkor.

Detta är inte första gången Hortogreen verkar ha problem med DHL - det finns en annan tråd också men jag orkar inte leta reda på den. Du ska reklamera växterna och begära återbetalning eller nya växter för de som du bedömer inte kommer att klara sig. Erbjud dig att skicka tillbaka dem på deras bekostnad.

Vad jag kommer ihåg från den tidigare tråden försökte Hortogreen lasta över ansvaret på DHL och lät den kunden reda upp det med DHL. Men det är Hortogreen som är ansvarig och säljer växterna till dig så jag tycker att du ska stå på dig om att få nya växter och att Hortogreen får ta diskussionen med DHL. Om du i mejl från Hortogreen fått leveransvillkor så läs det noga innan du kontaktar dem. Kanske finns det någon liten passus om att du måste vara anträffbar eller nåt. Sen kan man u tycka det är höjden att DHL är så korkade att de inte fattar att levande växter inte kan stå mörkt och varmt i fjorton dagar.

Lycka till med detta och ge dig inte!