Snorkigt bemötande, - Blomsterlandet Alternativ

[Kathy]

Ringde till Blomsterlandet och frågade om jag fick beställa jordgubbsplantor till slutet av veckan för att försäkra mig om att få plantor eftersom vi ska till stugan i helgen och plantera.

- Vi har jordgubbsplantor inne till försäljning.

- Jo, men jag var inne hos er igår och då saknades det flera sorter som ni skulle få in, svarade jag.

- Jodå, vi kommer få leverans av jordgubbsplantor på fredag.

- Kan ni ställa undan plantor åt mig, så att jag är försäkrad om att få dem?

- Nej, det går inte!

Återigen har jag fått bekräftelse på att "min" lokala handelsträdgård är att föredra!
Det blir 8 mil extra att köra och 10kr till per planta, men det är det värt!

[hjärtegull]

Ringde till Blomsterlandet och frågade om jag fick beställa jordgubbsplantor till slutet av veckan för att försäkra mig om att få plantor eftersom vi ska till stugan i helgen och plantera.

- Vi har jordgubbsplantor inne till försäljning.

- Jo, men jag var inne hos er igår och då saknades det flera sorter som ni skulle få in, svarade jag.

- Jodå, vi kommer få leverans av jordgubbsplantor på fredag.

- Kan ni ställa undan plantor åt mig, så att jag är försäkrad om att få dem?

- Nej, det går inte!

Återigen har jag fått bekräftelse på att "min" lokala handelsträdgård är att föredra!
Det blir 8 mil extra att köra och 10kr till per planta, men det är det värt!

Nu känner jag att jag måste lägga mig i lite här. Jag som faktiskt jobbar på Blomsterlandet, dock inte i Norrköping, där jag antar att händelsen utspelade sig.

Vi diskuterade faktiskt detta på jobbet tidigare idag, och rent krasst så är det så att vi (iaf i min butik) har väldigt lite utrymme att ställa undan växter på, och minimala möjligheter att sköta om dom tills kunderna hämtar dom. Idag var det så trångt på lagret efter leveransen imorse, att man knappt kom in : / Det är extremt högt tryck i alla våra butiker för tillfället, många stora leveranser, och mycket kunder, så egentligen är det för både växternas och kundernas bästa som vi ibland inte kan lägga undan växter.

Hur kul är det för jordgubbarna att stå i flera dagar på ett mörkt lager?

Nu talar jag bara utifrån egen erfarenhet, och uttrycker egna åsikter, jag vill på något sätt inte representera Blomsterlandet som koncern eller så. Men det är så jag tycker iaf.

[Kathy]

...//.......Hur kul är det för jordgubbarna att stå i flera dagar på ett mörkt lager? .....//...........

Nu handlade det inte om flera dagar eftersom de fick leverans på fredag morgon och jag skulle komma in på eftermiddagen och handla. Vet av erfarenhet att det är rykande åtgång på jordgubbsplantor vid denna årstid.

................................................................................
.............

Nåväl, det är inte slut med kritiken om Blomsterlandet, tyvärr.
Jag var där i fredags för att returnera en sak jag hade handlat hos dem. Ställde mig vid ena kassan men bit ifrån kassörskan, som höll på med en kund. När hon hade avslutat sin kund, så klev jag fram och hade ungefär 1,5 meter kvar till kassan....då stängde kassörskan igen kassan och gick därifrån!
Häpen står jag kvar och fattade inte vad det var som hände! Hon hade ju sett mig där jag stod med varan och kvittot i högts hugg!
Jag kliver fram till den andra kassörskan och säger till henne "Din kollega bara försvann från kassan?" och fick till svar "Ja, hon jobbar inte i kassan!". Ehhhmmm, nehej, inte det? (jag såg med all säkerhet att hon alldeles nyss hade stämplat in i kassaapparaten )
Sen talade jag om att jag ville lämna tillbaka varan och lämnade fram kvittot. "Är det riktigt säkert att du inte har använt den?" - Öhhhm, nej, verkligen inte, du kan själv se att kartongen är obruten och flefri. Som sagt....

Den lokale handlaren har service och personligt bemötande gentemot kunden men i takt med att en butik blir större, så tappar man bort detta någonstanns på vägen. Undrar vad det beror på?
Jag har sett det förut,
på Plantagen, Blomsterlandet, Willys, Siba, Dataspecialisten, Chrysleråterförsäljare....

IKEA och vår lokala Ica Maxi lyckas på något sätt bibehålla servicen gentemot den enskilde kunden, trots storleken på butiken. Samma känsla för service som den lokale handelsträdgården, livsmedelsbutiken, boenden med äggförsäljningen....m.fl där service inte är en självklarhet.

................................................................................
......................
Edit: Givetvis tror jag på att det finns kunnig och serviceminden personal även i större butikskedjor, men eftersom jag aldrig tidigare handlat på Blomsterlandet och får detta bemötande vid två tillfällen av två möjliga, så blir tyvärr betyget IG genomgående för Blomsterlandet.

Redigerat av Kathy: 12-05-2008, 22:05