Länge lever monopolet, Trodde jag aldrig att jag skulle säga. Alternativ

[Bettson]

Jag har i flera år varit extremt missnäöjd med postens service. Posten har gått från att vara en leverantör av brev till att bli en leverantör av reklam och paket.

Paketdistributionen sköter de med den äran. Reklamdistributionen likaså eftersom man översvämmas i brevlådan av reklamen. Men va farao, man måste ju ha något att elda i pannan med när man sagt upp den dagliga tidningen pga av dålig distribution.

Tyvärr så i samma veva posten blev ett reklamdistribuerande företag så började man att behandla breven som reklam dom också. Alltså inte så viktiga. Sena brev pm två till tre dagar är snarare regel än undantag ibland har bäst före datum på breven gått ut för länge sedan både en vecka eller två.

Det som alltid retar mig är att man kan endast reklamera om man är avsändare men det är ju mottagaren som utsätts för att inte få brevet och kanske upptäcker detta när man får en betalningspåminnelse.

Jag ser det som ett bra sätt att hålla hög statistik i framkomligheten på breven att göra reklamationsreglerna sådana.

Desutom får man ett beklagande brev med standarssvar från en dator när man väl lyckas göra en reklamation. Det står:Tyvärr händer det att brev inte kommer fram men de flesta brev gör det. VI hoppas du litar på oss i fortsättningen.

Om man nu tycker att posten sköter breven skit-dåligt så ska man bara tala om Citymail. Bedrövligt säger jag bara.

De påstår att bankgirocentralen i Stockholm inte finns med det egna postnumret 10643 som är BGC.s scanningcentral för fakturor. Så i bästa fall skickar de tillbaka breven till avsändaren med texten adressat okänd. Allts man påstår att bankgirocentralen som har eget postnummer inte finns.

Problemen det orsakar påminnelseavgifter, dröjsmålsränta, extra arbetstid osv.

Värst är detta ang räkningar hos stora företag från tex Länsförskringar, Wasakredit, Tele2, Preem med flera.

Mycket jobb orsakar detta pga av att man aldrig vet vem som distribuerat breven dvs posten eller Citymail. Hus skall man då kunna rätta problematiken.

Alltså säger jag nu något jag aldrig trodde jag skulle säga: Länge leve monopolet. För den som har ett monopol kan inte skylla på någon annan har gjort fel

Vad har ni för erfarenhet och var kan man klaga.

[Bettson]

Från Wasakredit till Bankgirocentralen 8 brev alla försenade pga av retur till avsändren förseningsavgifter och dröjsmåslräntor 425 kr. Leverantör Citymail.


Från Tele2 till bankgirocentralen. 16 brev varav tio försenade eller åter avsändaren eller helt försvunna. Dräjsmålräntor och påminnelseavgifter 228 kr. Postleverantör Citymail.

Från länsföräkringar till Bankgirocentralen. 9 försändelser varar alla försenade eller returnerade avsändaren dvs Länsförsäkringar. Det var en bilförsäkring och det gick till bilförsäkringsföreningen. Har inte fått räkningen ännu. Leverantör av posttjänst Citymail

Från Preem till bankgirocentralen. 4 fakturor 2 st försvunna som vi själva ringt och efterlyst för att inte företagets bränslekort ska spärras. Extra arbetstid ca två timmar med sitta i telefonkö, förklara problemet, få kopia, manuell betalning innan förfallo, adressera om kopian och skicka till bankgirocentralen samt manuell lista att hålla koll på denna eftersom hela listan före LB betalning måste gås igenom manuellt.Reklamation som egentligen nte leder till något hos Citymail osv. Postleverantör Citymail. Här kunde man dock hos Preem begära att alltid i fortsättningen få breven skickade med Posten vilket vi gjorde. Tur att vi själva hade koll och att åkeriet som företagskortet var utställt på får sitt bränsle. Det kostar att ha en lastbil stående.

Oservera att den egentliga fakturamottagaren (som ska betala fakturan) och jag inte ens en gång rört fakturan eller har något att vara medskyldiga över. Fakturan har gått direkt från leverantör via Citymail och bort i det blå eller i bästa fall tillbaka till fakturautställaren med den felaktiga texten adressaten okänd= alltså man påstår att bankgirocentralen inte finns.

NU tänkte jag klaga hos post och telestyrelsen men den hänvisar bara till leverantören vilken vi har klagat hos i över ett år till ingen nytta.

Dessa som jag angivit nu är bara toppen på isberget.

Det borde banne mig vara lag att distribuerande posleverantör skulle stämpla på kuveret så att man vet vem som levererar posten annars kan man aldrig komma tillrätta med problemet.

Jag kommer i brev att uppmana LÄnsförsäkringar, Tele2, Wasa kredit, premm m.fl att sluta använda Citymail.

Tänk på när ni får ett försenat eller bortkommet brev att det kan vara en annan postleverantör.