NetOnNet och reparationer, orimligt lång tid Alternativ

[Ralf]

Jag köpte en kamera i maj förra året. Det var en Pentax K200 systemkamera. I december pajjade den. Jag skickade in den till den verkstaden som NetOnNet anlitar den 19 december. Jag fick tillbaka kameran den 27 januari. Dom skriver på följesedeln att kameran varit på verkstad i Tyskland och att dom bytt kretskort och justerat den.
Börjar använda den omedelbart, men undrar om nåt e fel. Efter att ha läst instruktionsboken igen inser jag att det är fel på kamera igen! Annat värre fel. –ja det var ju tråkigt säker NetOnNet, då får vi laga den med förtur! Bra tänker jag och skickar in kameran igen till dem den2 februari. Sen ringde jag, reparatören sjuk. Mailade NetOnNet o sade att jag vill ha kompensation nu för detta trassel och gav förslag på kompensation (detta brev har dom inte svarat på, men alla andra brev!). Idag fick jag reda på att kameran igen är i Tyskland. Nån förtur kan det inte bli frågan om då detta är en ny reparation sade verkstaden.

Hävande av köp nu
I slutet på nästa vecka har det gått över 2½ månad. Det är en för lång reparationstid anser och vill häva köpet. Då säger NetOnNet att de anser detta vara två reparationer! En reparation brukar ta 2-3 veckor och nu har jag bara varit av med kameran 2 veckor och 2 dagar. Att kameran nu denna vecka först är iväg skickad till tyskland och jag alltså inte kommer få tillbaka den inom 3 veckor ignorerad dom.
Tänk om detta varit i semestertider!

Hur som helst ska jag försöka gå vidare nu, o få köpet hävt.

Till er andra som funderar på att handla på NetOnNet säger jag, undvik det!

[Ralf]

Netonnet ringde onsdags och lovade och ta tag i var min kamera är.
Jag sade att jag visste det, att den skulle skickas idag från Tyskland till den svenska verkstaden som skulle kolla den och sen skicka den till mig…. Och ja sade att jag begärt att den skulle kunna skickas direkt till mig med il-frakt men att verkstaden vägrat gå med på det.
Och sen sade jag att på lördag är det båtmässa och då hade det varit trevligt med vidvinkelobjektivkamera...

Killen lovade återkomma på eftermiddagen och det gjorde han . Han hade pratat med Pentax i både Sverige och Tyskland och dom lovade att skicka kameran direkt till mig med bud, så jag skulle ha den imorgon, kanske på fredag.
Sen frågade jag om kompensation som jag efterfrågat i ett mail, jag hade föreslagit ett 300 mm zoom-objektiv som kostade 1995:-, att dom skulle bjuda mig på det. (Detta mail hade de för övrig ej svarat på).

-ehhh det kan jag nog inte gå med på (tror han ville ge mig presentkort på 200:-,känndes det som)
-jag ska lyssna med chefen,
- ehh han sade nej.
-Ok sa jag då får jag nog driva detta vidare. Jag förklarade att jag varit av med kameran i nästan 10 veckor vilket nästan motsvarar en värdeminskning på 1000 kr och att jag tillbringat flera timmar i telefon.
-ok, får jag undersöka detta o återkomma inom två timmar?
-ja visst svarade jag.
Killen ringde igen inom 5 minuter och sade att de skulle skicka ett objektiv samma dag.

Visst ett teleobjektiv för 1600:- (dom har sänkt priset nyligen) är nog inget lyxobjektiv men ändå.

Sen
Tror jag att de bara tog tag i detta för förra veckan skickade jag ett rekommenderat pappersbrev med mottagningsbevis och sen ringde jag igår utan o säga vem jag var o frågade hur fort de tog tag i alla brev. Svaret blev att det gjorde dom inom några dagar. –vad bra sade jag och la på telefonluren. Kanske gick de igenom sin brevhög lite noggrannare då.

Hur som helst idag kom kameran och ett 300 mm zoom-objektiv. Nu skiner solen och jag har fotat!
Men jag tycker inte en reparation ska ta så här lång tid!