Ficktjuvar –tar utan att man märker det! Alternativ

[aqualis]

Vi drabbades i förra veckan av ficktjuvar som tog en nästa ny mobiltelefon på järnvägsstationen i Milano.
Dom slog troligen till i rulltrappan medan folk(medhjälpare?) trängde sig förbi oss som bar på våra väskor.

Försäkringsbolaget vill att ”en särskild händelse ” skall kunna anges – men hur är det möjligt när man upptäcker vad som har hänt förts efter några minuter?

Några poliser vi känner säger att ficktjuvarna är så skickliga att man sällan märker när dom tar sakerna. Samma sade poliserna som vi anmälde stölden till.
Italienska Polisen är förresten väldigt trevlig. Dom var verkligen väldigt bra.

Jag tycker att försäkringsbolaget försöker smita undan. Är det någon på forumet som har erfarenhet av något liknade?

Med vänlig hälsning