Men så fruktansvärt arg och besviken jag skulle ha blivit om detta hade hänt mig!

Jag tycker att ni ska kontakta den där firman direkt - utan att ha grannen som mellanhand/budbärare. Det är ju trädfällarna som har förstört ert träd. Fult och oseriöst handlat av dem att inte tala om för er att ert träd skadades, de var väl rädda för att behöva ersätta skadan.