Mina föräldrar har precis varit på charterresa med ett stort resebolag. Mamma fyllde 65 år där nere så då ville vi ju uppvakta med en blomma och en flaska vin på hennes dag! Så jag betalade på ett resebolagskontor i Örebro i god tid innan! Mamma kom hem i dag och hon hade minsann inte fått några blommor eller nåt!!!

Usch vad arg jag blir på sånt, tur att jag har kvittot kvar!!! De kan vänta sig besök av mig....

Annlouice

Så tråkigt!
Syrran firade 60-års dagen utomlands och då funkade allt...
vin, middag och blomster nådde henne.

Tycker att du bör begära extra ersättning bara för att det gällde högtidsdag.

Sånt där kan man bli så förb på, har ni (mamma) fått någon kompensation för det hoppas jag de ställer upp med.
krister

Näe, jag ska besöka dem på tisdag men vet inte riktigt vad man kan begära i kompensation?
Vi betalade 315 kr och de vill vi ju ha tillbaka! Men sen då? Skadan är ju redan skedd?

Vad tycker ni?

Annlouice

För min del så tycker jag att resebolaget ska bjuda din mor med sällskap på fin middag och så klart en maffig blombukett och skriftlig ursäkt för sitt klanteri.

Lycka till med besöket!

Menar du det? Ja, jag är oftast rätt mild i tonen och har svårt att kräva min rätt men jag kanske ska ta i ordentligt?
Du tycker inte det är att ta i för mycket?? *ångesten kommer över mig*

Annlouice

Jag tycker också att du och din mor med sällskap är i er fulla rätt till en ordentlig kompensation. Du har beställt och betalat för en speciell tjänst till ett speciellt tillfälle och dom har klantat sej - det är ni som ska ha en speciell ursäkt för det! Önskar också lycka till!!

Absolut inte!
Tala om för dem hur ledsen din mor var pga utebliven uppvaktning och att hela resan miste "sin glans" för hon trodde att du/ni glömt bort högtidsdagen.
Jag har personligen aldrig behövt ta itu med sånt men eftersom en nära anhörig jobbar i ett av de största reseföretagen så vet jag att de inte är alltför "knussliga" när det gäller att kompensera för stora tabbar som ditt exempel ju är.
Stå på dig!

Ja, Mamma blev ledsen i dag o grät när jag berättade att hon skulle fått blommor!
Mest grät hon nog för att jag blev så besviken, men jag vet ju hur glad hon hade blivit om hon fått dem!
Och även fast hon sa att hon inte tänkt på det så tror jag nog att hon funderade lite, lilla mamma

Ok *bröstar upp mig* !!!

Annlouice

Håller tummarna! Vet av egen erfarenhet att det kan vara jättejobbigt att gå och "vara besvärlig"... stå på dej, bli inte jättearg utan var bara bestämd och ta gärna till liiiite extra när du beskriver hur besvikna alla inblandade blev hellre än att tona ner det... om du förstår vad jag menar!

Så klart hon har funderat men vill inte säga... så skulle jag också gjort... erkänner utan omsvep

Sedan tycker jag att du ska fortsätta "brösta upp dig" och också tala om för dem hur ledsen din mor var och att hon grät när hon kom hem.

Fy vad jag blir både arg och ledsen

det är ju det svåra! Det är så lätt hänt att man säger att det är ok och jag vill alltid vara så trevlig och inte vara "jobbig kund".
Men nu är det ju befogat!!

Ja, jag ska rapportera hur det går!

Annlouice

Jag kan bara hålla med de andra som skriver.
De har tagit betalt för en tjänst som de inte utfört. Självklart ska du begära kompensation.
Du kan alltid ringa till konsumentvägledaren i din kommun och rådgöra om hur du ska gå tillväga.

Ja, man känner sin lilla mor
När den tiden kommer för mig med mina barn kommer jag nog också att tänka på det!

Minns ni dansbandslåten där de sjöng "man hör bara ständigt -jag har inte tid" var det Sten och Standley (stavas det så?) som sjöng den?
*Gammelnalle, hallo, var ääär duuuu? vår egen låtmästare!*

Annlouice

Den har jag ...gäller bara att hitta bland alla kassetter och cd:n

Hittade Cd:n heter Dansparty Sten & Stanley
Låten [B]Jag har inte tid. Men... det är inte den låten du tänker på ... ifall du tänkte på den där mor satt och väntade på att barnen skulle kommma och hälsa på men det fanns aldrig tid till det.

Ja visst är det den låten men hur går den???
Jag minns jag nåt med "Nej det gör ingenting, om det är nåt bara ring"
*trallar för fullt*

Åhhh.. jag minns inget mer just nu, den måste jag grunna på!

Annlouice

Nej det är inte den låten... Nu hittade jag Vikingarnas Jag har inte tid men det är inte heller den fast de sjunger om mor som väntar... maken säger bestämt att det är Vikingarna som har "den rätta" låten.. den där mor sitter och väntar och barnen ringer och säger att de inte har tid.... jag kan också "höra" låten inom mig men....
Vi fortsätter leta imorron.

Nu hittade maken den rätta låten...Den stora dagen
med Vikingarna... Börjar... En gammal kvinna går omkring och pyntar i sitt hus.. idag är hennes stora dag .....
Jasså säger du det... du kan inte komma ifrån.....

Jamen precis!!!
Visst är den fin!! Men så sorglig och säkert inte helt osann för många...

Tack för svaret nu slipper jag grunna på det!!

Då kan jag gå och lägga mig och ladda för tisdagens dust

Annlouice

Sov gott och kom ihåg att inte känna dig underlägsen gentemot dem.

är och jobbar.....




men Agneta fixar ju det mesta... men här kan du få ett litet midi smakprov....

MEN!!! DANSBAND är INTE min grej...... Vi har ett coverband...





men som inlägg i debatten: BEGÄR INGET!!! Men förklara hur lessen din mor blev...
LÅT resebolaget bestämma ersättningsnivån ( men om de kommer med ett skambud så anmäl dem...)

Ja, jag tänkte ringa en kompis som jobbat på detta bolag i många år och fråga vad man kan förvänta sig och utgå i från att de erbjuder mig detta! JAG ska inte behöva kräva nåt kan man ju tycka!

Annlouice

Du meddelar oss väl hur det går???







Den Stora Dagen

En gammal kvinna går omkring och pyntar i sitt hus
Idag är det hennes stora dag.
Hon har köpt kaffebröd och tårta som smyckats med små
ljus
och en likör av bästa slag.
Och när hon lägger på en duk, den finaste hon har,
så ringer det på hennes telefon.
Hon blir glad och lyfter luren och hör rösten på en
karl,
hennes allra yngsta son.

Jaså, säger Du det, Du kan inte komma från,
Du tog fel på vilken dag det var.
Nej, det gör ingenting, om det är något, bara ring,
för jag finns ju här var dag.

Hon tar fram finservicen, den med små violer på,
en kopp har visst en gång gått i kras.
Men hon tänker att det gör nog ingenting,
vi blir så få på mitt årliga kalas.
Och när kaffet kokar upp så ringer det på telefon,
och hon glömmer allt och springer därifrån,
och på ett ögonblick hon mister något av sin illusion
när hon hör sin äldste son.

Jaså, säger Du det, Du kan inte komma från,
Du tog fel på vilken dag det var.
Nej, det gör ingenting, om det är något, bara ring,
för jag finns ju här var dag.

Flera timmar drar förbi och dagen blir till kväll,
en trött gammal kvinna somnar in.
Hon har stått där hela daÆn och väntat sina barn
vid sin blommiga gardin.
Hennes kaffebröd finns var och tårtan där den står,
den visar hur barn kan överge.
Och när dottern ringer finns det inget mer att förstå,

då har ljusen brunnit ner.

Jaså, säger Du det, Du kan inte komma från,
Du tog fel på vilken dag det var.
Nej, det gör ingenting, om det är något, bara ring,
för jag finns ju här var dag.

gillar också vikingarna..nalle

Visst blir man lite ledsen i ögat när man läser texten..
Var hittade du den? Jag var ut på olika sidor och letade men hittade den ingenstans!
Du är ju för duktig, Gammmelnalle

Förresten så pratade jag med en kompis som jobbat inom resebolaget i många år och han sa att om jag får något mer än pengarna tillbaka och en ursäkt så är jag duktig!
De lämnade så gott som aldrig någon kompensation för då skulle de få betala ut hur mycket som helst till alla som de glömmer!
Men då ska de ju ta bort tjänsten tycker jag! För som det är nu gör den ju mer skada än nytta!

Annlouice

det är en låt skriven av Benny Borg, och vikingarna har den på skivan"kramgoa låtar tio"

Dessvärre får du nog det om de själva kommer på att du skall ha en kompensation så är det bra, men jag tror inte att det kommer att ske.
krister

En kund som klagar ger företaget en chans att rätta till sitt misstag och därmed få en nöjd kund igen som gärna återvänder och rekommenderar företaget till sin omgivning. En kund som inte klagar går hem, berättar för alla sina vänner hur dåligt företaget är och kommer aldrig tillbaka som kund.

Vilken sorts kund BORDE företaget föredra?

nej du JAG är inte duktig... jag letade själv som en galning... googlade och så.... men inget napp....

MEN ... man har ju kontakter (är ju elektriker.... )
och vet man bara vem eller VAR man skall fråga så är alla dörrar öppna till information
(INTE SAMMA SAK som kunskap... Nota Bene)

Är med i en Amerikansk "group" där jag bara la ut följande:


gissa vad...
det tog drygt ett dygn....


OCH det hade inte funkat utan Agnetas hjälp med LÅTTITEL och GRUPP!!! så sänd henne ett tack!!!





VISST ÄR DET FANTASTISKT!!!!



Men GE dig inte mot Resebolaget Annlo. Vill de inte ge en ärlig ersättning: DÅ skall du anmäla dem. Min point var att man alltid skall ge "motparten" en egen chans att reparera skadan INNAN man ställer krav.

Nu ni, har jag varit där!

Som jag misstänkte så fick jag bara deras ursäkt och inget mer...
Mannen som tog emot mig var trevlig och höll med mig i allt jag sa (han tordes väl inte annat!)...
Sen sa han att han inte kan göra något hur gärna han än ville men det jag kunde göra var att skriva en anmälan! Och SE, det hade jag en fix o färdig med mig!! Det hade han inte väntat sig...

Hur som helst så ska den behandlas i deras byråkratiska djungel ett par veckor sen får vi se....
Men får hon ingen kompensation då ska dom få se på annat! En sån service ska bara funka annars kan den läggas ned!!

Annlouice

Om jag vore som du skulle jag vända mig till högre ort, de på kontoren har oftast inget mandat att fixa något, de gånger jag känner till att någon fått rättelse har vederbörande ringt till någon chef och begärt att få kompensation.
krister

Fast jag tror att när de får en skriftlig reklamation så behandlas den inte på kontoret utan på högre ort!

Annlouice

BRA!!!!

och OM de är dumma... tala om för oss VILKET bolag det är så skall vi ge dem dålig reklam....

Nu har mamma fått svar från resebolaget! En LÅNG ursäkt och en blomster check på 100 kr.

Nåja, dom tog ju inte i, i överkant, när dom skickade med blomsterchecken men det var i alla fall något

Annlouice

ja det är ju inte samma sak, men rätt ska vara rätt
bra jobbat

Det tycker jag lät snålt. Dålig stil i högsta grad.

Jo, jag tycker det också! Men är samtidigt glad över att de skickade nånting för det är tydligen inte lätt att fått nåt över huvud taget...!