Jag är djupt chockerad.

På Telias 90200 nummer brukar väntetiden vara upp mot 70 – 150 före i kön.
I dag kom jag fram direkt. Sedvanlig vidarekoppling efter trevligt samtal klargjorde att jag låg som nr 2 i kön.
Samtalet gällde mobilt bredband och ev uppsägning av vanliga telenätet.

Trodde inte mina öron. En synnerligen vänlig snubbe som gav enkla och klara besked för en som int begrip nå.
klargjorde kostnadsvinst osv.
Uppgraderingen som erbjuds var som jag trodde utan effekt här i byn. Avstånd från ATstation mm.

Tänk att Telia har skickat sitt folk på Smilekurs (fått uttrycket från Nabolandet).

En sån liten solskenshistoria!

Kan man lugnt säga!

Men visst är det väl heltokigt att man ska bli chockad av att bli vänligt bemött.

Vet genom en son , som jobbar på Telias kundtjänst , att de jobbar häcken av sig. Det ska utökas med mer personal iaf på den orten han jobbar. Blir ju bättre både för dem och kunderna.

Han har också berättat att det tyvärr är så att det som räknas är hur många samtal man klarar av per timme . Om man tar lite färre samtal men kan ge kunderna bättre serivce räknas inte. Likaså kollas det inte om det blir fler som måste ringa igen , blir ju längre köer då , p g a att man inte " får " låta det ta den tid som behövs. De blir uppmanade att se till att " bättra " sig d v s ta fler samtal på kortare tid.

Du måste ha slagit fel nummer!

Och så läser vi i tidningarna idag att Telia skall kicka ut 2.900 pers varav två tredjedelar i Sverige
Det lär ju inte betyda avlastning på Kundtjänst; man brukar ju kicka ut dom som är längst ner på stegen.

Har inte läst om det men det kan vara som man gjort förr, man " knoppar av" genom att sälja ut delar av sin verksamhet .

Var inte det Sony Ericsson?

Visst var det Telia!

http://www.ekonominyheterna.se/nyheter/200...-bors/index.xml

Rätt, såg nyheterna lite senare och insåg att Telia också........