CITAT (aq42 @ 07-02-2008, 16:40)

En sån liten solskenshistoria!

Kan man lugnt säga!
Men visst är det väl heltokigt att man ska bli chockad av att bli vänligt bemött.
Vet genom en son , som jobbar på Telias kundtjänst , att de jobbar häcken av sig. Det ska utökas med mer personal iaf på den orten han jobbar. Blir ju bättre både för dem och kunderna.
Han har också berättat att det tyvärr är så att det som räknas är hur många samtal man klarar av per timme . Om man tar lite färre samtal men kan ge kunderna bättre serivce räknas inte. Likaså kollas det inte om det blir fler som måste ringa igen , blir ju längre köer då , p g a att man inte " får " låta det ta den tid som behövs. De blir uppmanade att se till att " bättra " sig d v s ta fler samtal på kortare tid.