Optimal Telecom, jag tror inte det är sant Alternativ

[Myosotis]

Det måste vara ett skämt!! Jag sitter här och vet inte om jag ska skratta eller koka av ilska. Förra fredagen slutade telefonen att fungera efter att de hade jobbat på grannens ledning. Jag märkte det inte förrän på lördagen. Kontaktade Optimal Telecoms kundservice på nätet (tur att internet fungerar!!) och bad dem att åtgärda felet. Förra tisdagen kom svaret: "För att kunna hitta ditt abonnemang i våra register behöver vi kundnummer eller personnummer. Återkom med någon av dessa uppgifter, så kan vi hjälpa dig." Varför kan de inte gå på telefonnumret?! Lånade en mobil också och både pappa och jag ringde vid flera tillfällen men fick bara "slingriga" svar. De hörde aldrig av sig fast de lovade att göra en felsökning och sen ringa på mobilen. Det finns vissa gränser för hur mycket man orkar bråka med dem så vi lät det vara och var utan telefon hela påskhelgen också. Igår kom det äntligen någon (efter 1½ vecka!!), klättrade upp i en stolpe och efter 2 sekunder fungerade telefonen igen. Nyss fick jag följande mail från dem:

Nyligen efterfrågade du personlig hjälp från vår online-supportavdelning. Nedan finns en sammanfattning av din förfrågan och vårt svar. Om problemet inte har lösts kan du öppna det igen inom 7 dagar. Vi är glada att kunna stå till tjänst.

De vet inte ens om att någon har lagat ledningen. "Glada att kunna stå till tjänst"! De fick återigen ett mycket ovänligt och sarkastiskt svar och ett hot att vi kommer att byta tillbaka till Telia, fast de verkar inte bry sig. Men efter allt man har hört så är väl Telia ännu värre? Men på deras hemsida kan man i alla fall felanmäla sitt telefonnummer direkt istället för att behöva springa ut i skogen med en mobil.

Har ni erfarenheter av Optimal Telecom? Hittils har jag egentligen tyckt att de har varit bra, de ringer t.o.m. ibland och frågar rent allmänt om jag är nöjd.

[Gossen Ruda]

Det är väl så att försäljare man drabbas av på stan, som ringer på hemma eller via telefon sällan jobbar på företaget vars tjänster dom försöker pracka på oss. Dom har provision på vad dom säljer och därför hamnar sanningen på undantag. Beträffande kundtjänsten så är väl Telia någorlunda men det finns ogräsplantor även hos oss.

Nyss klarade jag mig ifrån en dörrknackare/ringare. Jag är förkyld och ligger så jag var bara delvis klädd och jag öppnade ett fönster istället för dörren. Utanför står en snaggad pratkvarn med brett påklistrat leende och representerade Eon. Han kunde lika gärna krängt tandkräm, potatis eller medlemskap i Livets ord. Jag fick snabbt slut på svadan genom att helt sanningsenligt säga att jag var förkyld och hade ingen lust att diskutera elfrågor så han fattade vinken.

[Myosotis]

Det är väl så att försäljare man drabbas av på stan, som ringer på hemma eller via telefon sällan jobbar på företaget vars tjänster dom försöker pracka på oss...

Fast nu var det ju ingen som prackade på mig i detta fall utan jag valde det själv. Men häromdagen råkade jag ut för en sån där utanför en affär som nästan sprang efter mig, det var kanske tre eller telenor eller nåt. Demonstrativt desintresse och en liten huvudskakning med ett frammumlat "nej tack" hade ingen som helst effekt på honom, "får jag bara ställa en fråga..." försökte han. "Jag är inte intresserad!!!!" morrade jag och han ryggade tillbaka .