datortrubbel..., hjälp! Alternativ

[anna.]

ok, nu är det problem med min dator igen, ingen jag har frågat vet vad det är för fel, kanske vet någon här?

såhär: för några dagar sedan började norton internet security att startas i avaktiverat läge (den ska annars starta upp helt varje gång man slår på datorn). det var väl inte så mycket att bekymra sig över tänkte jag och aktiverade den manuellt. igår när jag satt och grejade på internet så började datorn helt plötsligt att starta om sig. jag ryckte ut sladden innan den hann komma så långt (man vet ju aldrig vad det är för sattyg den kan tänkas hitta på). när jag sedan startade datorn igen så hade alla inställningar i zonealarm (brandväggen) nollställts. den frågade till och med "firefox vill ha tillgång till internet, tillåta eller blockera?" osv. händelseloggen i za var också rensad, så jag kunde inte se om det hade varit någon attack eller så. och nu laddas alla bilder på internetsidor in jättelångsamt. grejen är att datorn är fri från virus, maskar och trojaner, jag har kollat både med mitt eget virusprogram (norton) OCH med deras online-check (ifall mitt eget program hade blivit skadat på något sätt. annars stämmer ju symptomen på både blaster och sasser rätt väl in på det som händer med min dator. den startade om sig en gång till igår, och så en gång idag. nu har jag kört "shutdown -a"-kommandot (som man kan använda om man får blaster för att hindra en automatisk omstart), och än så länge har den inte startat om.

är det någon som har någon som helst aning om vad det här kan vara för hemskt som har drabbat mig och min burk?

[HelénE]

Du har inte möjligen fått in Sasserviruset i datorn ?
Kolla följande länk:
http://www.f-secure.se/virus/virusinfo.asp...sser&Detailed=1
eller Dobber:
http://www.f-secure.se/virus/virusinfo.asp...bber&Detailed=1

Annars så verkar det ju som Du har både Norton Internet Security och Zone Alarm i datorn = 2 brandväggar. Det är aldrig bra, kan krocka med varandra och ställa till oreda. Skulle avistallera ZoneAlarm om Norton är giltigt abonnemang på....dck bara om det helt säkert är Norton Internet Security och inte bara Norton Antivirus.

Annars eftersom Du har Norton Internet Security föreslår jag att Du ringer till Symantec och ber om hjälp...har man ett giltigt abonnemang så har man rätt till detta. Du hittar kontaktinfo här:
http://www.symantec.com/region/se/techsupp...supp_virus.html

Faktum är att antivirusföretagen brukar vara väldigt hjälpsamma...det är förvånande få som ringer dit vid problem trots att de faktiskt köpt en tjänst och den ibland inte funkar. Allar mjukvaruprogram kan hackas eller överlistas av utomstående och det är faktist till stor hjälp för företagen om de får information om tex. att ett virus listat sig in trots att man har deras skydd.

Ytterligare tips är faktiskt att ringa Microsoft. Den som har ett köpt operativsystem från dem har rätt att ringa deras supprot 2 ggr !!!!(jättegeneröst), men förutom detta så har de även en virusavdelning. En vänninna till mig fick hjälp av denna för den tid sen. Hon hade då scannat sin dator med alla virusprogram som finns "gratis" via nätet + att hon hade ett betalt abonnemang hos ett företag och inget virus gick att finna. Slutligen via Microsoft virusavdelning fick hon hjälp. Hon hade virus trots allt !

Lycka till

Helén