tekniska instruktioner Alternativ

[Åsa, mälardalen ...]

Hur tänker de som gör tekniska instruktioner egentligen?

Jag har haft ett strulande mobilt bredband hela hösten, en gång slutade det funka helt så jag har t.o.m bytt ut det. Jag har varit stammis i teliabutiken och ifrågasatt ifall det ska vara såhär struligt och att det gamla lånemodemet jag lånat funkat tusen gånger bättre. Nu har jag fått brev om att de hittat fel i programvaran och jag ska gå in på hemsidan och bara följa instruktionerna.

Efter punkt ett förstod jag ingenting och var tvungen att ringa supporten. Efter att ha löst det hela med supporten och märkt att det inte var så svårt och att hade man bara skrivit på ett annat sätt så så hade de nog kunnat spara in pengar på supporten. Kanske de borde testa instruktionerna på några slumpvis utvalda människor i olika generationer innan de ber folk att följa dem. Jag tror det skulle spara pengar.

[Åsa, mälardalen ...]

Och frågan är om uppdateringen är helt OK för nu får jag annat strul. När jag ska plugga in modemet säger den att jag ska sätta i SIM-kortet i modemet och det sitter ju redan där, så jag får plocka ut modemet och trycka ut simkortet och trycka in det igen innan jag ansluter igen, så sade datorn inte innan jag uppdaterade idag till den nya programvaran. Fast internet går ju bättre och inte lika segt som tidigare.