Kundtj�nst p� stora f�retag - Tr�dg�rdsforumet

V�lkommen som g�st ( Logga in | Registrera )

Kundtj�nst p� stora f�retag, Outbildad personal som struntar i kunden!!!

Christa Visa medlemsprofil Mitt gamla album Alla mina inl�gg	13-06-2011, 08:18 L�nk hit: #1
Medlem Antal inl�gg: 3 778 Medlem sedan: 02-01-2006 Medlem nr: 6 894	Jag blir s� tr�tt p� alla stora f�retag som har en kundtj�nst d�r det sitter en massa m�nniskor som inte ens �r anst�llda i f�retaget. De sitter ofta p� annan ort och kan svara p� standardfr�gor. Svarar man p� svarsmejlet s� �r det inte samma person som svarar igen och det blir st�ndiga missf�rst�nd och att skicka fr�gan vidare till n�gon som har ansvar och kan svara p� fr�gan verkar om�jligt. Det tar massor av tid och ofta f�r man inte svar p� det man fr�gat om. Nu har jag h�llit p� sedan i b�rjan av maj och mejlat till Cellbes eftersom kunderna angett att byxorna jag �r intresserad av �r alldeles f�r kosta i benen i j�mf�relse med vad Cellbes anger och i j�mf�relse med tidigare �r f�r samma modell. Tyv�rr �r det en modell jag inte hittat n�gonannanstans annars hade jag gett upp f�r l�nge sedan. Det �r dock inte bara Cellbes som har en s� d�lig kundtj�nst numera. Har ni sj�lva r�kat ut f�r kundtj�nster som bara rapar upp standardsvar och d�r man hela tiden f�r svar av nya personer n�r man f�rs�ker reda ut n�got? Ibland undrar man om f�retagens marknadsavdelning k�nner till hur deras kundtj�nst skr�mmer bort kunderna.

Svar

Stintan Visa medlemsprofil Mina album Alla mina inl�gg	13-06-2011, 08:33 L�nk hit: #2
Medlem Antal inl�gg: 22 484 Medlem sedan: 04-08-2005 Medlem nr: 6 301	Jag tycker att det oftast fungerar b�ttre att ringa f�retaget �n att maila. -------------------- Rotar runt i S�rmlands inland zon 2-3 Det �r ingen konst att vara modig om man inte �r r�dd/Tove Jansson

Christa Visa medlemsprofil Mitt gamla album Alla mina inl�gg	13-06-2011, 14:59 L�nk hit: #3
Medlem Antal inl�gg: 3 778 Medlem sedan: 02-01-2006 Medlem nr: 6 894	CITAT (Stintan @ 13-06-2011, 09:33) Jag tycker att det oftast fungerar b�ttre att ringa f�retaget �n att maila. Du kan nog ha r�tt i det. D� kan man i alla fall st�lla fr�gor till samma person som ger svaren. N�r man mejlar �r det nya personer som svarar hela tiden och de l�ser nog inte alltid ursprungsfr�gan. Har dock kommit till riktiga puckon ibland n�r jag ringt och d� har jag s� l�tt att bli stressad och arg. Mejlar man har man ju ocks� ett bevis p� vad de sagt. Vid reklamationer eller garanti�renden mejlar vi alltid f�r att ha bevis om tvist skulle uppst�. Ibland undrar jag om dom som mejlar har ackord och betalt per mejl de svarar p�. Att de sedan f�r 10 nya mejl f�r att kunden inte f�r svar p� sin fr�ga syns ju inte i deras statistik. De verkar ocks� hellre ge ett ickesvar �n att skicka fr�gan vidare till n�gon p� firman som har svaret.

Inl�gg i den h�r tr�den

Christa Kundtj�nst p� stora f�retag 13-06-2011, 08:18

Klint Vet inte om jag h�ller mej inom �mnet nu men Vatte... 13-06-2011, 08:24

*Stintan* Jag tycker att det oftast fungerar b�ttre att ring... 13-06-2011, 08:33

Meriona Jag tycker att det oftast fungerar b�ttre att ring... 13-06-2011, 12:30

Christa Jag tycker att det oftast fungerar b�ttre att ring... 13-06-2011, 14:59

gnon49 Callcenter �r f�retagens mur mot p�stridiga kunder... 13-06-2011, 15:48

Christa Callcenter �r f�retagens mur mot p�stridiga kunder... 14-06-2011, 05:58

mamamaggan �r ocks� innerligt tr�tt p� det d�liga bem�tande m... 13-06-2011, 20:12

Jordgubbe L�ngesedan det h�nde nu, men visst �r det alltid l... 13-06-2011, 20:20

Myosotis Det v�rsta jag har varit med om var Optimal Teleco... 13-06-2011, 20:38

*Stintan* Tur man inte beh�ver kontakta s�na s� ofta ;) 13-06-2011, 20:52

omk Har inte haft s� mycket med kundtj�nster att g�ra,... 13-06-2011, 22:12

Myosotis Har inte haft s� mycket med kundtj�nster att g�ra,... 14-06-2011, 08:12

Christa Och jag kan ofta tycka att personen i telefonen f�... 14-06-2011, 14:45

malcolm Jag tycker nog att det fungerar bra i de flesta fa... 14-06-2011, 09:12

1 anv�ndare l�ser den h�r tr�den just nu (1 g�ster och 0 anonyma medlemmar)

0 medlem(mar):

Visningsl�ge: �ndra till: Standard · �ndra till: Linj�r+ · Tr�dad

Datum och tid: 03-09-2025, 23:19

S�kresultat f�r