Kundtj�nst p� stora f�retag - Tr�dg�rdsforumet

V�lkommen som g�st ( Logga in | Registrera )

Kundtj�nst p� stora f�retag, Outbildad personal som struntar i kunden!!!

Christa Visa medlemsprofil Mitt gamla album Alla mina inl�gg	13-06-2011, 08:18 L�nk hit: #1
Medlem Antal inl�gg: 3 778 Medlem sedan: 02-01-2006 Medlem nr: 6 894	Jag blir s� tr�tt p� alla stora f�retag som har en kundtj�nst d�r det sitter en massa m�nniskor som inte ens �r anst�llda i f�retaget. De sitter ofta p� annan ort och kan svara p� standardfr�gor. Svarar man p� svarsmejlet s� �r det inte samma person som svarar igen och det blir st�ndiga missf�rst�nd och att skicka fr�gan vidare till n�gon som har ansvar och kan svara p� fr�gan verkar om�jligt. Det tar massor av tid och ofta f�r man inte svar p� det man fr�gat om. Nu har jag h�llit p� sedan i b�rjan av maj och mejlat till Cellbes eftersom kunderna angett att byxorna jag �r intresserad av �r alldeles f�r kosta i benen i j�mf�relse med vad Cellbes anger och i j�mf�relse med tidigare �r f�r samma modell. Tyv�rr �r det en modell jag inte hittat n�gonannanstans annars hade jag gett upp f�r l�nge sedan. Det �r dock inte bara Cellbes som har en s� d�lig kundtj�nst numera. Har ni sj�lva r�kat ut f�r kundtj�nster som bara rapar upp standardsvar och d�r man hela tiden f�r svar av nya personer n�r man f�rs�ker reda ut n�got? Ibland undrar man om f�retagens marknadsavdelning k�nner till hur deras kundtj�nst skr�mmer bort kunderna.

Svar

omk Visa medlemsprofil Alla mina inl�gg	13-06-2011, 22:12 L�nk hit: #2
Medlem Antal inl�gg: 3 549 Medlem sedan: 25-07-2010 Medlem nr: 32 435	Har inte haft s� mycket med kundtj�nster att g�ra, men n�r jag ringer till myndigheter, brukar jag be om personens f�r- och efternamn samt att fr�ga VAR personen sitter n�nstans, det f�rsta jag g�r, efter att ha presenterat mig sj�lv naturligtvis ! Vanligen "vet" ju den som svarar vem jag �r, redan innan de svarar (eftersom man ska knappa in en massa kundnummer o dyl), men p� detta s�tt �r har man uppn�tt ett slags lika-niv�, redan i b�rjan av samtalet och d� BRUKAR det g� att l�sa de flesta problem. Man kanske k�nner sig mera �ga-mot-�ga, fast i telefon, om b�da vet vad den andre heter ? P� tal om Myosotis upplevelse : Vi hade ett rej�lt str�mavbrott f�r n�t �r sen, som varade i flera dar. I brevl�dan kom en lapp : "... f�r mera info, g� in p� www.elbolagetsnamn.se ..." ??? QUE ??? HUR ??? -------------------- Women and cats do as they please, men and dogs should relax and get used to the idea - Robert Heinlein

Inl�gg i den h�r tr�den

Christa Kundtj�nst p� stora f�retag 13-06-2011, 08:18

Klint Vet inte om jag h�ller mej inom �mnet nu men Vatte... 13-06-2011, 08:24

*Stintan* Jag tycker att det oftast fungerar b�ttre att ring... 13-06-2011, 08:33

Meriona Jag tycker att det oftast fungerar b�ttre att ring... 13-06-2011, 12:30

Christa Jag tycker att det oftast fungerar b�ttre att ring... 13-06-2011, 14:59

gnon49 Callcenter �r f�retagens mur mot p�stridiga kunder... 13-06-2011, 15:48

Christa Callcenter �r f�retagens mur mot p�stridiga kunder... 14-06-2011, 05:58

mamamaggan �r ocks� innerligt tr�tt p� det d�liga bem�tande m... 13-06-2011, 20:12

Jordgubbe L�ngesedan det h�nde nu, men visst �r det alltid l... 13-06-2011, 20:20

Myosotis Det v�rsta jag har varit med om var Optimal Teleco... 13-06-2011, 20:38

*Stintan* Tur man inte beh�ver kontakta s�na s� ofta ;) 13-06-2011, 20:52

omk Har inte haft s� mycket med kundtj�nster att g�ra,... 13-06-2011, 22:12

Myosotis Har inte haft s� mycket med kundtj�nster att g�ra,... 14-06-2011, 08:12

Christa Och jag kan ofta tycka att personen i telefonen f�... 14-06-2011, 14:45

malcolm Jag tycker nog att det fungerar bra i de flesta fa... 14-06-2011, 09:12

1 anv�ndare l�ser den h�r tr�den just nu (1 g�ster och 0 anonyma medlemmar)

0 medlem(mar):

Visningsl�ge: �ndra till: Standard · �ndra till: Linj�r+ · Tr�dad

Datum och tid: 24-06-2025, 17:01

S�kresultat f�r