CITAT (*Stintan* @ 30-11-2013, 12:58)

Så ni tar hellre risken att bli betraktade som okunniga än lär kunderna vad det heter ....nämligen fönsterlav? Du tar alltså för givet att kunden är okunnig och av ren bekvämlighet informerar du inte om förväxlingen. Jag som tycker att det är jättefint med vitmossa i adventsljusstaken skulle inte tycka det var särskilt seriöst om du gav mig fönsterlav istället när jag frågade efter vitmossa.
Har aldrig upplevt på mina tretton år att någon uppfattar det som okunskap. Kunder av tradition är sedan generationer vana vid att adventsmossan heter "vitmossa" sen att det är renlav är det förvisso en del kunder som vet om men de frågar efter vitmossa. Det handlar inte om att idiotförklara utan mer att anpassa sig efter kunden, hade vi skrivit renlav så hade vi fått en massa kunder som frågat efter vitmossa helt enkelt och var man är går så heter renlav "vitmossa" av tradition. Just på en sådan sak är ingen mening att leka skola för kunden bryr sig inte ändå. Man har en butik i första hand sälja saker och sen att lära ut osv kommer i andra hand. Det är ju tex samma med Volvo som en stor del an svenskarna speciellt ägare betraktar som en svensk bil...
Ibland måste man fatta beslut efter omständigheter som råder och väga fördelar mot nackdelar och när man gjort det så blir det vitmossa och inte renlav:)