Certifierad Trygg e-handel

Sökresultat för

Produkter

    Kategorier

      Visa alla resultat

      Sökresultat för

      Produkter

        Kategorier

          Visa alla resultat
           

          Välkommen som gäst ( Logga in | Registrera )


          > Personal på garden-center, rimliga kunskaper är?
          Nutten
          Inlägg 22-10-2003, 17:10
          Länk hit: #1


          Medlem
          Antal inlägg: 849
          Medlem sedan:
          08-04-2003
          Medlem nr: 1 090



          Jag har nu i flera veckors tid gått och funderat på vad folk förväntar sig av personalen på ett garden-center, hur mycket ska de kunna egentligen?

          Själv arbetar jag på uteavdelningen på ett ställe och tror att folk förväntar sig att jag ska kunna ofantligt mycket. Åtminstone verkar det så, eftersom frågorna de ställer rör allt mellan himmel och jord. Detta gör att jag ställer väldigt höga krav på mig själv om vad jag ska kunna och jag vill ofta visa att jag faktiskt inte är tappad bakom en vagn. Blir liksom glad när jag märker att jag faktiskt kan saker och ting....Nu fick jag höra idag från min närmaste chef att det inte är någon som förväntar sig att jag ska kunna en massa och att jag istället för att säga "jag vet", istället ska suga åt mig det jag inte vet (det gör jag ju också...men tydligen inte tillräckligt).

          Om det nu är så enkelt att personalen inte behöver kunna jättemycket, varför kommer vissa kunder i sådant fall och blir småsura om man inte vet svaret på deras frågq? Det ÄR faktiskt så att ingen kan kunna allt och man lär sig nya saker hela livet igenom! unsure.gif


          --------------------
          Hortikulturella hälsningar,
          Elisabeth


           
          Citera
           
          Nytt inlägg
          Svar
          Cilla
          Inlägg 22-10-2003, 23:34
          Länk hit: #2


          Medlem
          Antal inlägg: 9 115
          Medlem sedan:
          04-11-2002
          Medlem nr: 126



          Många trädgårdsbutiker skryter om att man har välutbildad och kunnig personal, men ger inte personalen tillräckligt med tid att vidareutbilda sig. Att man har en god trädgårdsutbildning innebär ju inte att man känner till hur varenda nykommen planta ska skötas - för det krävs att man ger anställda tid.

          Många av de stora kedjorna förlorar sin engagerade personal för att engagemang och egna initiativ inte uppskattas. Cheferna ger inte personalen en spänn för att gå på mässor, kurser mm, tittar snett om personalen talar med en kund, men uppskattar när personalen städar ed - även om kunder väntar.

          Jag tror också att fördelningen av ansvar kan vara av den gammeldags, hierarkiska typen. Jag har t ex uppmärksammat personalen på att träd och buskar har fruktträdkräfta, men de vågar inte ta undan plantorna förrän chefen kommer, och då kan de redan vara sålda. När jag har kommit igen och frågat varför träden står kvar skäms personalen medan chefen tycker att jag borde förstå att han/hon inte har tid att ständigt springa och plocka undan sjuka plantor.


          --------------------
           
          Citera



          Skriv svarNytt inlägg
          1 användare läser den här tråden just nu (1 gäster och 0 anonyma medlemmar)
          0 medlem(mar):



           

          Enkel version Datum och tid: 04-09-2025, 05:38
                 
                    
          Startsida    Frågor & svar    Bloggar    Kalender    Köp & sälj    Forum    Kontakt & Info    Länkar    Vykort
           
          Inne   Ute   Balkong och uterum   Växthus   Växtlexikon