Oseriösa "Rara Växter"!, Handlar aldrig mer av dem. Alternativ

[lizatuss]

Jag har köpt frö av "Rara Växter" bl.a riddarsporre 32 frön för 220 kr. Av dessa grodde endast 5 st.
Jag försökte ringa dem flera gånger men möttes bara av telefonsvarare som hänvisade till deras hemsida.
Mailade dem första gången 23 mars om att jag följt deras så-instruktioner men att endast 5 grott. Jag skrev att jag ville ha kompensation för dessa.
Eftersom de inte svarade skickade jag ett nytt mail igår då fick jag detta svar:


Hej!

Sådd av riddarsporre ska stå kallt (10-14 C) enligt märkning på våra fröpåsar. Detta innebär att det är lämpligt att så fröerna på våren och sedan placera sådden utomhus. När sedan värmen kommer så gror fröerna. Detta innebär att de inte gror direkt utan först när temperaturen stigit till 22-24 grader. Alternativt så kan man kyla fröerna ett par veckor i kylskåp före sådden och sedan ställa sådden i rumstemperatur. Riddarsporrar, som många andra perenna fröer, befinner sig ofta i vilostadium och behöver en kyligare period för att vakna till liv.

Som du säkert förstår så har vi har sålt åtskilliga tusen portioner av dessa fröer och detta är klagomål nr 2 på dessa fröer. Jag är ledsen att alla fröer inte gror så lätt men det är tyvärr inte mycket jag kan göra åt den saken.

Med vänlig hälsning
Ulla
RARA VÄXTER
www.raravaxter.com

Skrev genast igen men har inte fått svar!

Är det verkligen ingen mer som råkat ut för detta?
Tycker de ger ett väldigt oseriöst intryck när de säljer så dyra fröer och sedan inte ersätter när grobarheten är så låg.
Till saken hör att jag gjorde helt enligt de instruktioner jag fick men leveransen när jag sådde den.

[Plain]

Intressant kundbemötande från deras sida...

Jag ska nog testa det - när någon kund ringer in och säger att de inte får igång sin programvara, ska jag säga att den är skriven av världens bästa programmerare.



Mvh
David

[Österläge]

Intressant kundbemötande från deras sida...

Jag ska nog testa det - när någon kund ringer in och säger att de inte får igång sin programvara, ska jag säga att den är skriven av världens bästa programmerare.



Mvh
David

Bra sagt Plain/David! Konstigt argument...

[bejron]

Ger du kunden ett nytt program också om det är vad han kräver? Fast du tror eller vet att det är handhavandefel? Bemötandet från rara växter kunde varit bättre, men det kan aldrig vara bara fröfirmans ansvar om det gror.

Redigerat av bejron: 25-04-2007, 12:20

[Betty]

Bemötandet från rara växter kunde varit bättre, men det kan aldrig vara bara fröfirmans ansvar om det gror.

Alldeles riktigt, om det gror så är det helt och hållet odlarens uppgift att hålla grodden vid liv...
Men man kan faktiskt ha sån otur att man har fått frön med dålig grobarhet, speciellt om man bara har fått en liten fröportion- som i det här aktuella fallet, då är risken procentuellt naturligtvis större. "Fina firman" slår ifrån sig kritiken - men även solen har sina fläckar... Jag skulle välja andra firmor i framtiden om det hade varit jag som fått ett sånt oförskämt svarsmail.