Jag förstår att du blev förskräckt ifall du inte tänkt dig total nerklippning av häcken!
Men IFALL det är en häck av sibirisk ärt så har din trädgårdshjälp troligen gjort just som man brukar göra: då och då klipper man ner den helt för att få den tät och fin ända nerifrån. Just sibirisk ärt blir lätt gles och skranglig nertill om man bara toppar den. Om du ger den lite extra näring (kogödsel t.ex.) kommer den att växa upp igen jättefort.