Urusel personalpolitik p� Plantagen

Urusel personalpolitik p� Plantagen

Mastergreen Visa medlemsprofil Alla mina inl�gg	23-04-2008, 07:57 L�nk hit: #1
Medlem Antal inl�gg: 2 Medlem sedan: 23-04-2008 Medlem nr: 15 514	Hej, Plantagen har helt r�tt namn p� sin kedja. Det ser man tydligt n�r man �r i butikerna. Plantagen verkar inte investera s� mycket i sina anst�llda p� butiksgolvet. Vad kan man beg�ra av personal som har h�g arbetsbelastning, l�ga l�ner, i vissa fall tillf�lliga anst�llningsvillkor och d�ligt st�d fr�n sina chefer? Som kund tycker jag synd om personalen p� Plantagen n�r jag ser dem. De �r ju m�nga g�nger kunderna som f�r st�tta personalen p� olika s�tt. S�g i en tidning att Plantagen-butikerna i Sverige har en svensk, kvinnlig Vd som kommer fr�n IKEA. Fd kund till Plantagen Redigerat av Mastergreen: 24-04-2008, 05:55

Svar

hoyagalning Visa medlemsprofil Alla mina inl�gg	23-04-2008, 13:47 L�nk hit: #2
Medlem Antal inl�gg: 51 Medlem sedan: 23-08-2007 Medlem nr: 12 175	Vet ingenting om Plantagens personalpolitik men vet att personalen inte kan ett skvatt. Det skulle lika g�rna kunna vara utbr�nda busschauff�rer, pryo-elever eller avdankade sjuksk�terskor som arbetar d�r. De ser ut som sparrisar, undviker �gonkontakt (och p� s� vis fr�gor) och kan, som sagt, ingenting om n�gonting. Eller �r det det du menar med "d�lig personalpolitik"?

Plantanbruttan Visa medlemsprofil Alla mina inl�gg	29-04-2008, 22:42 L�nk hit: #3
Medlem Antal inl�gg: 5 Medlem sedan: 29-04-2008 Medlem nr: 15 678	CITAT (hoyagalning @ 23-04-2008, 14:47) Vet ingenting om Plantagens personalpolitik men vet att personalen inte kan ett skvatt. Det skulle lika g�rna kunna vara utbr�nda busschauff�rer, pryo-elever eller avdankade sjuksk�terskor som arbetar d�r. De ser ut som sparrisar, undviker �gonkontakt (och p� s� vis fr�gor) och kan, som sagt, ingenting om n�gonting. Eller �r det det du menar med "d�lig personalpolitik"? Hall� d�r! Vill du komma och jobba i en av v�ra butiker en helg??? S� f�r du sj�lv veta hur det �r! Vi springer runt som d�rar eftersom vi �r s� underbemannade och ska hinna med minst tre saker samtidigt. Plocka upp v�xter, vattna, kassan, telefonen som ringer oavbrutet och kunder som fr�gar om saker de sj�lv redan vet svaret p�. Om man ska fr�n ett h�rn i butiken till ett annat s� kan det p� h�gs�song ta 20-25 minuter f�r att det �r s� m�nga fr�gor, samtidigt som pressen inom oss v�xer n�r vi t�nker p� allt vi ska hinna med att g�ra innan st�ngning. Vi hinner inte med n�t! Vi t.o.m gl�mmer bort vad vi h�ll p� med. S� det �r inte s� konstigt att vi undviker �gonkontakt. Vi f�r fr�gor om vad saker och ting ligger vad saker och ting kostar fast det st�r en stor och tydlig skylt mitt framf�r �gonen p� kunden. Allt detta tar enorm tid. SJ�LVKLART �r vi d�r f�r att hj�lpa kunderna men det �r s� mycket on�diga fr�gor s� du anar inte!!! F�r att inte tala om alla v�xter/varor som kunderna bara "�ngrar" sig �ver och bara st�ller n�gon annanstans s� att vi skulle beh�va en heltidare f�r att g� tillbaka med alla saker som ligger fel. V�xter som st�lls vid m�blerna - d�r f�r de INGET vatten och d�r! Jag tycker folk kunde ha lite mer respekt mot oss som sliter s� vi f�r hj�rtklappning. Men det har jag l�rt mig efter ett par �r i service branchen, att folk inte kan stava till! Det finns S� MYCKET jag skulle kunna skriva om h�r, alla skador vi f�r i all stress, ryggont bl.a. Man k�nner sig v�ldigt ofta trampad p� av of�rst�ende kunder. Tex n�r vi st�nger butiken s� st�nger vi butiken, det �r inte f�r att vara elaka mot kunderna utan det �r f�r att det m�ste finnas en gr�ns p� hur l�nge en butik kan ha �ppet och vi kan inte arbeta hur l�nge som helst. Men n�r man s�ger trevligt att nu har vi st�ngt, ja d� f�r man n� sn�sigt svar; "Jaha ja jag ska inta handla n�t, va inte orolig!!" Vi har ocks� ett liv, vi har jobbat tungt hela dagen och vill �ka hem, men det kan inte folk respektera f�r fem �re..."jag ska bara". Det finns inget mer respektl�st!! Folk har haft 9-10 timmar p� sig att handla. Jag blir s� j�vla ledsen n�r du bara spottar ner p� oss och kallar oss f�r "sparrisar". Det �r riktigt elakt!!!! Vi sliter som idioter eftersom vi inte f�r ta in tillr�ckligt med personal! Detta att vi lika g�rna skulle kunna vara pryo elever eller avdankande sjuksk�terskor.......vad jobbar du sj�lv med sa du??????? Du l�r ju aldrig vart inom handelsbranschen, du l�r v�l sitta p� n�t litet kontor och rulla tummarna hela dagarna. Riktigt personligt p�hopp �r det du skriver!! Vi har j�tte duktiga tr�dg�rdsm�stare och blomkunniga!!!!! Men alla kan naturligtvis inte vara utbildade, vi g�r s� gott vi kan och l�r oss. En fr�ga till dig; Tror du att alla som jobbar p� ICA �r utbildade kockar???? Jag �lskar mitt jobb, men att f� l�sa n�t s� gr�sligt som du skrivit om vad du tycker om oss g�r att jag sitter och gr�ter, jag sliter f�r kundernas skull f�r att de ska f� fina friska blommor och jag delar med mig utav min kunskap. Tack mastergreen f�r att du f�rst�r!!!!! Ni �r inte m�nga d�r ute som vet hur det verkligen �r inom service branschen. Jag st�ter p� m�nga trevliga h�rliga kunder, det m�ste jag s�ga, en s�dan kan f�rgylla min dag om inte vecka, men det kan ocks� vara ett helvete, f�r all skit man f�r ta som man inte kan r� f�r... Tycker synd om dig Hoya galning, RANNSAKA DIG SJ�LV OCH SL� UPP ORDET RESPEKT!!!! //V�ldigt ledsen anst�lld p� Plantagen

Rosmarin Visa medlemsprofil Mina album Alla mina inl�gg	02-05-2008, 08:32 L�nk hit: #4
Medlem Antal inl�gg: 2 099 Medlem sedan: 07-02-2008 Medlem nr: 13 936	CITAT (Plantanbruttan @ 29-04-2008, 23:42) Hall� d�r! Vill du komma och jobba i en av v�ra butiker en helg??? S� f�r du sj�lv veta hur det �r! Vi springer runt som d�rar eftersom vi �r s� underbemannade och ska hinna med minst tre saker samtidigt. Plocka upp v�xter, vattna, kassan, telefonen som ringer oavbrutet och kunder som fr�gar om saker de sj�lv redan vet svaret p�. Om man ska fr�n ett h�rn i butiken till ett annat s� kan det p� h�gs�song ta 20-25 minuter f�r att det �r s� m�nga fr�gor, samtidigt som pressen inom oss v�xer n�r vi t�nker p� allt vi ska hinna med att g�ra innan st�ngning. Vi hinner inte med n�t! Vi t.o.m gl�mmer bort vad vi h�ll p� med. S� det �r inte s� konstigt att vi undviker �gonkontakt. Vi f�r fr�gor om vad saker och ting ligger vad saker och ting kostar fast det st�r en stor och tydlig skylt mitt framf�r �gonen p� kunden. Allt detta tar enorm tid. SJ�LVKLART �r vi d�r f�r att hj�lpa kunderna men det �r s� mycket on�diga fr�gor s� du anar inte!!! F�r att inte tala om alla v�xter/varor som kunderna bara "�ngrar" sig �ver och bara st�ller n�gon annanstans s� att vi skulle beh�va en heltidare f�r att g� tillbaka med alla saker som ligger fel. V�xter som st�lls vid m�blerna - d�r f�r de INGET vatten och d�r! Jag tycker folk kunde ha lite mer respekt mot oss som sliter s� vi f�r hj�rtklappning. Men det har jag l�rt mig efter ett par �r i service branchen, att folk inte kan stava till! Det finns S� MYCKET jag skulle kunna skriva om h�r, alla skador vi f�r i all stress, ryggont bl.a. Man k�nner sig v�ldigt ofta trampad p� av of�rst�ende kunder. Tex n�r vi st�nger butiken s� st�nger vi butiken, det �r inte f�r att vara elaka mot kunderna utan det �r f�r att det m�ste finnas en gr�ns p� hur l�nge en butik kan ha �ppet och vi kan inte arbeta hur l�nge som helst. Men n�r man s�ger trevligt att nu har vi st�ngt, ja d� f�r man n� sn�sigt svar; "Jaha ja jag ska inta handla n�t, va inte orolig!!" Vi har ocks� ett liv, vi har jobbat tungt hela dagen och vill �ka hem, men det kan inte folk respektera f�r fem �re..."jag ska bara". Det finns inget mer respektl�st!! Folk har haft 9-10 timmar p� sig att handla. Jag blir s� j�vla ledsen n�r du bara spottar ner p� oss och kallar oss f�r "sparrisar". Det �r riktigt elakt!!!! Vi sliter som idioter eftersom vi inte f�r ta in tillr�ckligt med personal! Detta att vi lika g�rna skulle kunna vara pryo elever eller avdankande sjuksk�terskor.......vad jobbar du sj�lv med sa du??????? Du l�r ju aldrig vart inom handelsbranschen, du l�r v�l sitta p� n�t litet kontor och rulla tummarna hela dagarna. Riktigt personligt p�hopp �r det du skriver!! Vi har j�tte duktiga tr�dg�rdsm�stare och blomkunniga!!!!! Men alla kan naturligtvis inte vara utbildade, vi g�r s� gott vi kan och l�r oss. En fr�ga till dig; Tror du att alla som jobbar p� ICA �r utbildade kockar???? //V�ldigt ledsen anst�lld p� Plantagen Hej! Jag har stor erfarenhet av vad butik och kundkontakt inneb�r. Jag vet hur det k�nns n�r du s�ger att kunderna fr�gar s�dant som de redan vet etc etc, och alla de som anser att kunden alltid har r�tt etc... Dessutom �r det ju sv�rt (f�r att inte s�ga hoppl�st ibland ) n�r det inte �r man sj�lv som har ansvaret och d�rf�r inte kan �ndra p� situationen. Det verkar dock som om det finns vissa organisationsproblem hos er n�r jag l�ser det du skriver. Kanske kunde ledningen underl�tta /effektivisera informationer som t.ex anslag som s�ger t.ex: " B�ste kund, var v�nlig att inte flytta p� de plantor ni inte ska k�pa. Tack f�r er f�rst�else!!!" eller sm� informationsskyltar intill plantorna med vad det �r f�r v�xt, anv�ndningsomr�den etc. Och skyltning som tydligt visar var man hittar vad. Dessutom tror jag att det underl�ttat f�r er anst�llda om ni hade kunnat s�ga (med ett leende ) till kunden i fr�ga att " detta �r inte mitt ansvarsomr�de men prata med herr X (ansvarig persons namn)" och att det ALLTID finns en s�dan resursperson att h�nvisa till tillg�nglig. Detta �r ju saker som ska l�sas av f�retagsledningen om de g�r sitt jobb! Jag �r ledsen f�r din skull att din arbetssituation �r s�dan som du beskriver den. Det �r pest och pina n�r man i grunden �lskar sitt arbete (som du skriver att du g�r) men omst�ndigheterna g�r att man inte k�nner sig n�jd med vad man kan klara av. K�nner med dig! Mvh; Rosmarin -------------------- V�nliga H�lsningar: Rosmarin Klimat: Bourgogne Min hemsida

Plantanbruttan Visa medlemsprofil Alla mina inl�gg	05-05-2008, 21:25 L�nk hit: #5
Medlem Antal inl�gg: 5 Medlem sedan: 29-04-2008 Medlem nr: 15 678	CITAT (Rosmarin @ 02-05-2008, 09:32) Hej! Jag har stor erfarenhet av vad butik och kundkontakt inneb�r. Jag vet hur det k�nns n�r du s�ger att kunderna fr�gar s�dant som de redan vet etc etc, och alla de som anser att kunden alltid har r�tt etc... Dessutom �r det ju sv�rt (f�r att inte s�ga hoppl�st ibland ) n�r det inte �r man sj�lv som har ansvaret och d�rf�r inte kan �ndra p� situationen. Det verkar dock som om det finns vissa organisationsproblem hos er n�r jag l�ser det du skriver. Kanske kunde ledningen underl�tta /effektivisera informationer som t.ex anslag som s�ger t.ex: " B�ste kund, var v�nlig att inte flytta p� de plantor ni inte ska k�pa. Tack f�r er f�rst�else!!!" eller sm� informationsskyltar intill plantorna med vad det �r f�r v�xt, anv�ndningsomr�den etc. Och skyltning som tydligt visar var man hittar vad. Dessutom tror jag att det underl�ttat f�r er anst�llda om ni hade kunnat s�ga (med ett leende ) till kunden i fr�ga att " detta �r inte mitt ansvarsomr�de men prata med herr X (ansvarig persons namn)" och att det ALLTID finns en s�dan resursperson att h�nvisa till tillg�nglig. Detta �r ju saker som ska l�sas av f�retagsledningen om de g�r sitt jobb! Jag �r ledsen f�r din skull att din arbetssituation �r s�dan som du beskriver den. Det �r pest och pina n�r man i grunden �lskar sitt arbete (som du skriver att du g�r) men omst�ndigheterna g�r att man inte k�nner sig n�jd med vad man kan klara av. K�nner med dig! Mvh; Rosmarin Du har j�tte bra ide�r, Rosmarin, ajg har v�ldigt m�nga s�danna ide�r sj�lv, men v�ran chef skulle aldrig till�ta att s�tta upp lappar om f�rst�else, han ser det som negativt mot kunderna. Han �r f�r kundorienterad. Jag hade en ide om att g� ut med en enk�t i butiken och fr�ga kunderna om de tyckte de f�tt tillr�cklig med service n�r de handlat, svaren skulle ju vara givna och de skulle vi skicka upp till huvudkontoret, s� f�r de sj�lva l�sa det tom fr�n kunderna, d� de m�ste reagera. Men n�got s�dant skulle tyv�rr aldrig till�tas, � man vill ju ha sitt jobb kvar �nd�.... Tyv�rr tror jag heller inte kunderna skulle bry sig om att l�sa skyltar och st�lla tillbaka blommor, de l�mnar fulla kundvagnar med saker, blommor, jord, interi�r saker bara pl�tsligt, vet inte om de kom p� att de gl�mde pl�nboken eller om de bara vill j�vlas. I helgen nu s� var det en kund som hade suttit i butiken och �tit pizza d� vi hittade en kartong med rester i. Har ni h�rt p� maken???? Vi hittar fullt med skr�p p� blomborden, allt fr�n Mac Donalds skr�p till glasspapper och tomma l�skburkar, folk tror vi �r en soptipp, so whats the point egentligen att f�r�ska g�ra fint och inbjuda till k�p? Tyv�r �r det �ven ofta s� att vi �r s� underbemannade att vi inte har en person p� varje avdelning. Som i fredags d� vi hade sjukt mycket kunder � hela personalstyrkan fick st� i kassan, tom chefen!! Det fanns allts� ingen p� golvet att fr�ga, s� kunderna var ju rosenrasade, men vad skulle jag g�ra �t saken, var bara att bocka och ta emot all skit de sl�ngde i ansiktet p� oss. Det �r heller ingen bland de anst�llda som v�gar g� ihop och protestera ekller n�t, vi kan prata med v�ran chef men han bara fnissar lite, han kan inte heller g�ra n�got, alla �r vi r�dda om v�ra jobb. S� det enda vi kan g�ra �r att som sagt h�r bromsa ner och jobba i vanligt takt s� vi inte skadar v�r egen h�lsa s� f�r ledningen sj�lva se hur det g�r, en dag kommer det att krascha. Men d� �r jag p� annan ort och utbildar mig sj�lv till tr�dg�rdsm�stare f�r att sedan starta eget med f�rnuftig och rimlig personalpolitik!!!!! Jag �r s� tr�tt p� att vara nedtryckt av de h�gre makterna i arbetsv�rlden! Det enda man kan g�ra �r att starta eget och f�reg� med gott exempel!! CITAT (Christer i Falk�ping @ 02-05-2008, 11:08) Har ju haft handelstr�dg�rd ett tag och dessutom jobbat i mataff�r i n�gra �r, s� jag f�rst�r dig till stor del. En del kunder kommer bara in f�r att f�rol�mpa den som jobbar. De tycker om att trycka ned en i skorna trots att de inget sj�lva kan. Talar g�rna och ofta om, helst h�gt s� att m�nga kan h�ra, hur v�rdel�s man �r. Men de allra flesta �r helt fantastiska! Det roliga �r att de v�ntar g�rna en l�ngre tid i k�er och p� info om man tar sig tid med dem. Vet de att de f�r korrekt information och ett v�nligt bem�tande kan de v�nta hur l�nge som helst har jag m�rkt. Att stressa som en galning, som ni tvingas g�ra p� Plantagen, �r rent vansinnigt fel. Men tyv�rr bryr sig inte de h�ga gubbarna. Men f�r er egen h�lsa och kundernas tilltro m�ste ni nog bromsa ned vare sig ledningen vill det eller inte. V�nligen Christer i Falk�ping. H�ller med, det enda man kan g�ra nu �r att bromsa och t�nka p� sin egen h�lsa.

Inl�gg i den h�r tr�den

Mastergreen Urusel personalpolitik p� Plantagen 23-04-2008, 07:57

KURT Plantagen �r ju inte unik, det �r ju tyv�rr �t det... 23-04-2008, 08:56

hoyagalning Vet ingenting om Plantagens personalpolitik men ve... 23-04-2008, 13:47

Markus_H Vet ingenting om Plantagens personalpolitik men ve... 23-04-2008, 14:08

Plantanbruttan Vet ingenting om Plantagens personalpolitik men ve... 29-04-2008, 22:42

Rosmarin Hall� d�r! Vill du komma och jobba i en av v�... 02-05-2008, 08:32

Plantanbruttan Hej! Jag har stor erfarenhet av vad butik och... 05-05-2008, 21:25

Rosmarin Du har j�tte bra ide�r, Rosmarin, ajg har v�ldigt ... 06-05-2008, 08:36

Sommartorparn Hall� d�r! Vill du komma och jobba i en av v�... 02-05-2008, 09:39

Viburnum H�ller med er! 23-04-2008, 19:30

Mastergreen H�ller med n�r det g�ller tolkningen av det man se... 23-04-2008, 20:06

ingrid fuxwall Kanske Ni har r�tt men sj�lv har jag v�ldigt god e... 23-04-2008, 20:52

Plantanbruttan Hej, Plantagen har helt r�tt namn p� sin kedja. D... 29-04-2008, 23:08

Lemonne Vill bara flika in att efter att ha jobbat inom se... 30-04-2008, 04:26

160kvm stort hus �ven jag kobbar inom servicebranchen ock kan inte ... 30-04-2008, 09:03

Plantanbruttan �ven jag kobbar inom servicebranchen ock kan inte ... 01-05-2008, 18:33

Jojjan M�nga som �r intresserade av blommor och tr�dg�rd ... 02-05-2008, 07:39

Plantanbruttan M�nga som �r intresserade av blommor och tr�dg�rd ... 05-05-2008, 21:07

nina L N�got som m�nga kunder gl�mmer �r att vill man ha ... 02-05-2008, 09:04

Solstorm N�got som m�nga kunder gl�mmer �r att vill man ha ... 02-05-2008, 09:19

Christer i Falk�ping Har ju haft handelstr�dg�rd ett tag och dessutom j... 02-05-2008, 10:08

G� till: Sm�prat om tr�dg�rd

1 anv�ndare l�ser den h�r tr�den just nu (1 g�ster och 0 anonyma medlemmar)

0 medlem(mar):

S�kresultat f�r

Produkter

Kategorier

S�kresultat f�r

Produkter

Kategorier