Hur svårt kan det vara att säga ursäkta Alternativ

[Pius]

Jag är ursur på en affär som jag handlar nästan alla mina kläder hos. En dyr affär dessutom.

De har även nätförsäljning och i vanliga fall brukar jag undvika att handla via nätet men i det här fallet handlade det om två snygga mattor på rea. Men nog sjutton kunde det gå fel alltid. De skickade två mattor, men FEL mattor. De jag fick kostade 160 kr mindre än de jag skulle haft och betalat för.

Så jag ringer och berättar om felet. Får jag någon ursäkt, ånej, vi ska åtgärda felet var svaret jag fick. Eftersom jag inte litade på företaget så mailade jag och bad dem skicka mig skriftligt på detta. Efter några timmar fick jag ett mail med samma ord som personen jag pratat med sagt, fick jag någon ursäkt, ånej.

Ska det vara så himla svårt att be om ursäkt när man gjort fel När jag själv gör fel så ber naturligtvis om ursäkt, det är självklart tycker jag. Man måste ju försöka bevara kundens förtroende, men det verkar då inte denna firma begripa. Så jag är sur. Tyvärr så har de snygga kläder men aldrig i livet att jag ska köpa via nätet igen. När de inte lyckas med två mattor så tror jag inte de lyckas bättre med kläder.

Sådärja, nu har jag fått gnälla av mig.

Pius

[Ingrid Zon3]

Kanske är det så, men jag tror att enda sättet att ändra på det är att "sprida ringar på vattnet" och själv bete sig som man önskar att andra ska göra.

Var med om en episod på pendeltåget häromdagen. Det vällde på folk på centralen och ett sällskap med bl.a. en äldre dam och de var väldigt påstridiga om att en ung tjej skulle flytta på sig för att den äldre damen skulle få sitta. Det hade tjejen inga som helst avsikter att göra. Innan de ens börjat tjafsa reste jag mig och erbjöd min plats. Fick jag ens ett tack för det? Icke, de var nämligen helt upptagna av att tala om för tjejen hur illa hon uppförde sig!!!

Jag tänkte i mitt stilla sinne att de förmodligen hade kommit längre genom att fråga och kanske dessutom kosta på sig att tacka för den plats som de faktiskt fick. Men jag lyckades knipa igen (rätt stolt över det!).

Redigerat av Ingrid Zon3: 01-07-2008, 21:22